tk000 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই

tk000 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র আপনার সেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tk000-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যোগাযোগের বিষয়বস্তু: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি tk000 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমিং ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)।

২ তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

আমরা আপনার তথ্য কখনো নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না: অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, রাজনৈতিক বা ধর্মীয় প্রচারণায় ব্যবহার, বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিং।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk000 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ডিসপ্লে প্রিফারেন্স) ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ ম্যানেজ করার উপায়: Chrome → Settings → Privacy → Cookies; Firefox → Options → Privacy → Cookies; Safari → Preferences → Privacy।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

tk000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard)। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, Play'n GO — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — এরা তথ্যের প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে, তথ্যের মালিক নয়।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk000 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: tk000.bio ওয়েবসাইটে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখে আপনি এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।
• দুই-ধাপে যাচাই (2FA): বড় পরিমাণের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় প্রবেশাধিকার সম্পন্ন সকল কর্মী নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় (যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি), আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও পছন্দ

tk000-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• ব্যবহারের লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tk000 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।
• পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপি চাওয়ার সুযোগ রাখব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে